En la lucha por ocupar un lugar en la mente del consumidor, posicionar una marca o incrementar la curva de valor de un producto afectan en la mente del receptor múltiples causalidades: de implicancia ambiental, geográfica, cultural, económica, psicológica y más. Muchas más. En esa lucha la creatividad se ha transformado en un “activo estratégico” de las empresas.

Conocer los efectos psicológicos que operan, de manera inconsciente, en la mente del consumidor, ayuda a desarrollar acciones más efectivas.

El efecto Von Restoff, o efecto de aislamiento, por el cual un evento está destinado a ser recordado con mayor potencia y durabilidad siempre y cuanto logre distinguirse lo máximo posible del resto. Piensa en la cantidad de servicios, que aún brindando satisfacción total al cliente, no logra ser distintiva en relación a otros servicios que tienen el mismo objetivo. No solo es un problema de satisfacción total, aunque es un objetivo que nunca debe dejar de cumplirse. En el mundo actual hay que satisfacer y...distinguirse del resto. Moraleja: para lograr disparar el efecto Von Restoff en el consumidor…..CREATIVIDAD.

El efecto de primacía, directamente ligado con lo que se aprende (aprehende) primero. Para “pegar” primero hay que inventar una categoría distinta. Ya no se trata de tomar más espacio dentro del “market share”. Se trata de abrir un espacio de “market share” nuevo. Ser el primer jugador dentro de un espacio sin ocupar. Ser “first mover”. No podemos ver un nuevo espacio, si siempre estamos abocados a las mejoras incrementales de lo que ya poseemos y del mercado en el cual estamos jugando.  Moraleja: para lograr disparar el efecto de primacía en el consumidor…..CREATIVIDAD.

Fuente: texto modificado de www.ideavip.com.ar